爲持續深化拓展“三爭”行動，全力推進對標佛山廣電工作，積極選樹先進典型，持續推進“培優、推優”工作，充分展現女職工“半邊天”作用，彰顯新時代廣網巾帼的責任擔當，現策劃“她力量·廣網巾帼風采”專題報道。 

聶曉微：匠心織夢 智慧采編

在信息奔湧的數字時代，有這樣一位“移動知識庫”——她用專業編織業務脈絡，用熱忱傳遞服務溫度。從話務一線的“服務能手”到知識采編的“業務中樞”，聶曉微同志秉持“五心”服務理念，一步一個腳印，書寫了自己的奮鬥篇章。

匠心服務：在方寸之間傳遞溫度

“每一通電話都是一次信任的托付。”秉持著這樣的信念，聶曉微同志將“五心”服務理念融入血脈。在話務員崗位上，她用耳朵傾聽需求，用專業化解難題，實現服務與營銷的完美融合；擔任組長期間，她化身“業務百科全書”，帶領團隊精研服務細節，讓每一次應答都成爲展現廣電網絡形象的窗口；作爲采編員，她像一位嚴謹的“知識架構師”，在海量信息中抽絲剝繭，爲一線人員搭建起高效的知識橋梁。

臻于至善：以創新思維驅動成長

在10099新客服系統知識庫建設中，她以“繡花功夫”梳理業務脈絡，將龐雜的信息編織成條理分明的知識網絡。工作之余，她始終保持著“空杯心態”，通過持續學習爲團隊輸送最新業務養分。同事們常說：“有她在，我們就有了最可靠的知識後盾。”憑借這份執著、努力，她多次得到集團的表揚，成爲了同事們學習的榜樣。  

載譽前行：用實力贏得喝彩

2024年9月，在三明市客戶服務技能競賽中，她以紮實的業務功底和沈穩的現場發揮，在衆多參賽選手中脫穎而出，一舉摘得個人競賽一等獎，榮獲三明市五一勞動獎章；同時，她還帶領團隊斬獲團體第一名的好成績。這些榮譽的背後，是她日複一日對服務標准的堅守，是對“沒有最好，只有更好”的極致追求。  

從話務員到業務骨幹，從個人成長到團隊引領，聶曉微同志用十年如一日的專注，诠釋著新時代廣電網絡客服人員的工匠精神。站在新起點，她將繼續以知識爲翼，以服務爲帆，在三明廣電網絡高质量发展的航程中，书写更精彩的篇章！