邵武分公司官德龙:平凡的岗位 不平凡的坚守
时间:2020-09-11 来源:
他在廣電系統裏默默奉獻20余年,帶領的5人團隊維護和服務著千家萬戶,在工作上的恪盡職守常作爲標杆激勵著分公司全體員工,他就是在平凡崗位上書寫不凡的廣網人——官德龍。
愛崗敬業,精致服務。官德龍負責的片區用戶分散,孤寡老人居多,報修工單長年不斷,但從未出現過因維護不及時造成的用戶投訴事件,每次在接到報修後,他都會提前聯系用戶,了解故障,定期對用戶進行回訪,“五加二,白加黑”地奔波于維修路上是他的常態。
創造機會,精准營銷。爲更好地服務用戶,官德龍充分利用用戶資源,熟練掌握公司産品和營銷政策,把專業的營銷詞彙轉化成簡明通俗的話語,在上門營銷前做足功課,根據用戶需求推介最適合的套餐。
謙虛勤學,強化技能。官德龍從學習簡易的操作到繁複的光纖入戶熔接技術,十年如一日認真勤奮。他坦言只有不斷提升自身技術水平,才能從容應對維護過程中遇到的故障難題,贏得認可。
官德龍用實際行動诠釋著對工作的熱枕,展現出了廣電網絡一名普通營維員的高尚情懷。“把網格當田種,把用戶當花養”,在平凡的崗位上做不平凡的人。