用脚步丈量网格 以服务汇聚民心——罗源分公司农村路演工作小组
时间：2020-10-14 来源：
說起路演，無疑是一線工作中最麻煩的事項之一，籌備工作繁雜、頂著風吹日曬，滿車成箱的物料上下搬運，遠不如坐在辦公室裏自在。可在羅源起步鎮上的這個廣電網絡工作小組卻不怕麻煩，他們日複一日奔走在鄉道上，爲鄉親們修線路、搶信號、帶去最新的産品和優惠政策，用自己平實的腳步，一步一步架起通往鄉親們的“連心橋”。他們說：老百姓的信任，就是在這一次又一次的“麻煩”裏走出來的。
日暮黃昏，在大部分鎮子上的居民都下班的時候，他們的工作才剛剛開始，大箱小箱的現場布置，路演展品的位置、線路調試，他們捧著大摞地宣傳單頁，穿梭在鎮上返家的人流裏，熱情地吆喝。只有這個時候，能夠和大家交流的時間是最多的。不論鄉親們是否有業務辦理的需要，小組成員總會在擺攤、走訪的過程中，順帶地幫附近居住的鄉民們解決一些棘手的難題，在用戶需安裝設備時，第一時間來到現場，逐層逐棟排查、犄角旮旯裏調試設備解決問題，耐心地教會用戶們新産品的使用操作，並堅持定期回訪、主動詢問使用情況，及時解決鄉親們在産品使用過程中的疑難問題。
把用戶們的“小事”放在心上，把做好服務工作的責任扛在肩上，時時出現在用戶們最需要的地方，以深厚情懷把服務工作做到實處，也做到了老百姓的心坎裏。小鎮上這個服務隊的故事只是千萬廣網人的一個縮影。用心服務用戶，用戶滿意在心，他們不是說說而已。
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