江婷婷是龍海分公司港尾廣電網絡站站長助理、兼營業員。從走上崗位那一刻起，她就以成爲一名優秀的營業員而不懈努力。

11月15日，一位用戶到港尾站修理機頂盒。“您的賬戶只剩50元，快到期了，現在續費兩年可以免費更換高清機頂盒……”江婷婷向用戶營銷續費升級業務。一來二去，用戶表示可以續費升級，但要求先維修機頂盒，並讓營維員上門安裝辦理。

接過機頂盒，江婷婷隨即轉身拿起工具開始拆螺絲釘。一連串熟練的操作讓人詫異。“這是電源板壞了，因爲電壓不夠，所以會閃黃燈，換一下就可以。”她一邊更換電源板，一邊與到站調研人員交流。“如果不是電源板，一般也是卡槽，或者智能卡、配對這些問題，一個個排除就可以，一般都可以修好，真的修不好就先給周轉機。”不到十分鍾，江婷婷就修好並測試完成，用戶滿意地離開了營業廳。

作爲一名營業員，江婷婷不僅認真做好營業窗口的本職工作，還主要承擔站裏更多的工作。例如在鄉鎮營業廳，經常有用戶帶著舊機頂盒到站裏維修，由于營維員都忙于入戶維護，基本不在站裏，她便學會了一些簡單的故障判斷、電源板更換維修。“維修”這件貌似“專業”又“男人”的工作，對她來說只是舉手之勞，拿起檢測工具、親自動手及時解決用戶問題，隨時爲營維員繁忙的維修安裝工作分擔一些。江婷婷說：“個人多會一點，多做一點，就能更好的幫助整個團隊，及時服務用戶，給用戶帶來更好的體驗。”

入职两年来，江婷婷不仅努力练就营业厅“多面手”，在“百日冲刺”劳动竞赛中，更成为港尾站团队的“贤内助”。港尾卓岐智慧村居及光纤平移项目是港尾站2018年业务发展的重点。在项目启动初期，她就主动与站里人员结伴利用傍晚时间上门走访发放传单、登记用户信息，平时还利用业务办理咨询的空档时间或者下班后进行外呼营销宣传，将营销成功的用户登记汇总后再移交网格经理上门安装。劳动竞赛开展以来，她经常加班加点对到期用户催缴续费并引导套餐升级，一遍又一遍不厌其烦地在线指导用户网上缴费。对无法联系、但有详细地址的客户，写门贴单由网格经理上门投递缴费通知单，更新用户聯系方式；地址不明确的，按村整理，通过微信、电话通知村级代理员上门收费或挽留，并更新资料。

截至11月14日，在全站人員的共同努力下，港尾站提前全面完成承包經營的各項R2目標。站長周建榮堅信道：“一個鄉鎮站想要良好的整體發展，需要整個團隊彼此相互協作。今年業務發展取得的好成績，真心離不開江婷婷的辛勤付出和無私奉獻。”