“群雁高飛頭雁領，群羊奮進頭羊帶”，用這句話形容建瓯分公司東峰廣電網絡站站長劉智高是最適合不過的了。作爲基層廣電網絡站的“當家人”，劉智高在內部管理上有辦法、在業務發展上講方法，用一顆公心、耐心、恒心帶領全站員工勇往直前，推動各項業務發展。

“勤走訪”加深用戶的感情 “廣電網絡近期上線推出了‘綠色教育平台’，包含《黃岡學霸》《名師課堂》《新概念英語》等優質教育課程，對孩子學習很實用，現在辦理也實惠，您平時在外工作，可以先給家中的孩子開通體驗下”。今年56歲的劉智高站長正帶領營維員和營業員向外出務工、近日回家探親的陳先生介紹“綠色教育平台”，用戶聽到介紹後立即開通了該平台。陳先生說，外出打工時常照顧不上孩子的學習，開通專業版“綠色教育平台”，孩子在家裏就能學習到名師課堂，免得再去培訓機構補習。

自“百日沖刺”勞動競賽活動開展以來，劉智高每天安排東峰站的3組人員開展上門走訪工作，一家一戶動員到期用戶續費。通過與用戶的親切交流，增加了廣電網絡員工和用戶之間的黏性，也更加熟知用戶的套餐情況和使用狀態。此外，劉智高在下村走訪時積極做好村兩委幹部的維系工作，主動與長溪村下派村支書洽談“黨員遠教”套餐合作事項，加強宣傳“黨媒政網”的社會責任擔當。經過多次洽談和溝通，最終達成由長溪村村財出資爲60名黨員辦理“黨員遠教”互動平台的協議，拓寬黨員幹部的培訓學習渠道，進一步加強村級黨建工作。

“勤談心”提高隊伍執行力  作爲基層廣電網絡站的站長，是否能發揮廣大員工的工作積極性，是十分重要的。劉智高利用每周例會的契機，及時了解員工思想動態、工作情況和工作中存在的問題，並想方設法解決問題。他親力親爲、和藹相處的榜樣效應，極大影響了每位員工。在他的帶領下，東峰站內形成心往一處想、勁往一處使、團結和諧的良好氛圍。不管是分公司下達的任務，還是內部員工轄區內改線安裝，營維員們都能服從安排、相互幫助，隊伍的執行力和工作效率明顯提高。

“勤對接”及時解決存在問題  劉智高通過積極與分公司各部門對接，及時了解最新業務發展優惠政策，並根據轄區用戶特點迅速開展相應的宣傳營銷活動，做到惠民措施與用戶的“無縫對接”。特別是在“百日沖刺”活動中，劉智高安排營維員做好日常上門走訪工作，詳細登記走訪資料、用戶到期情況等，爲後期選定目標用戶做好准備。同時，他時刻關注著網格營維動態、片區用戶流失及業務發展存在問題等，並及時反饋給建瓯分公司相關部門，以便統籌協調階段性重點工作，爲分公司決策部署和業務發展提供意見與建議。

東峰廣電網絡站在劉智高的帶領管理下，員工隊伍團結，執行力明顯提高，業務發展也顯著增加。