“我一個人辛苦點不算啥！”

“現在防疫形勢這麽嚴峻，用戶都呆在家裏沒電視看怎麽行，只要用戶滿意，我一個人辛苦點不算啥！”

這是大年初一，南平廣電網絡順昌分公司負責西崗小區營維員郭寬興接到用戶工單時說的話。

這個春節，郭寬興每天都奔走在各個小區，爲了能處理各種故障，確保用戶及時准確地收看電視節目，防疫形勢這麽嚴峻下，依然堅守崗位。這樣的例子還有很多很多，全市一線網格人員，提前入戶排查線路、檢測信號，爲用戶處理各種故障，確保用戶及時准確地收看電視節目。

保障安播、堅守崗位

春节是万家团圆的日子，南平廣電網絡工作人员为了让用户能正常收看电视、使用廣電寬帶，他们放弃了与家人过年团聚的机会，坚守岗位，为这个节日忙碌着、奉献着。

南平分公司領導班子成員到各縣分公司看望慰問堅守崗位的一線值班人員，檢查指導春節期間安全播出、安全傳輸和疫情防控應急工作。對他們在春節期間且是新型冠狀病毒引發疫情的非常時期始終堅守崗位，加強節目傳輸保障，確保電視節目安全播出傳輸表示衷心的感謝。各縣分公司領導班子成員現場檢查指導，確保除夕夜的新聞聯播和春節聯歡晚會的安全播出。

受新型冠狀病毒的疫情影響，許多用戶取消了出行的計劃，選擇在家裏度過假期，爲了保障用戶在春節期間都能擁有好的電視與網絡使用感受，南平各分公司領導班子成員放棄假期，深入全市各個城區、鄉鎮網點及營業廳，爲一線員工配發防護口罩。每到一處都詳細詢問了節日期間的營銷工作及安播情況，做好防護措施，在堅守崗位、服務好用戶的同時，做好此次新型冠狀病毒的防範工作。

此外，南平分公司96311客服中心全體人員24小時輪流值班，及時解決每一個用戶的訴求，耐心細致地解決用戶每一個問題。員工上班期間佩戴口罩，並保證四小時內進行更換。保持辦公區域、營業場所空氣流通，切實做好各區域衛生清潔。

公共交通暫停，交通廣播暢行

長期以來，南平廣電網絡發揮黨媒政網優勢，利用遍布鄉村的有線電視光纜，組建的“村村響”應急廣播系統，在傳達政策資訊、防抗台風等自然災情方面一直發揮著重要的作用。此次，南平廣電網絡及縣市分公司緊急行動，把中央和省委的決策部署以及防控疫情的科學知識，通過“村村響”不間斷地送到田間地頭，傳遞到千家萬戶。