長樂分公司開展“客服、營銷課程交流”培訓
时间：2019-01-31 来源：
近日，長樂分公司組織相關部門員工開展“客服、營銷課程交流”培訓，通過互訓、交流借鑒客服和營銷系列優秀課程提升客服員、鄉鎮營銷員、營業員、營維員服務質量和營銷能力。
培训以部门轮流互授课和模拟演练的方式学习“回网用户营销技巧”、 “客服系列优秀技巧”等，取长补短、学习借鉴不同岗位服务和营销的成功经验，结合实际工作中可能出现的情景进行模拟演练，并剖析存在问题原因、探讨解决方法。同时，就春节优惠套餐及广电扶贫帮困政策进行解读抽测，着重培训营业窗口、一线营维员、客服员如何针对不同的回网、扶贫用户采取有针对性的营销技巧。培训后，分公司开展上门营销服务实战活动，以完成回网及新增有效户数据作为培训过关依据，确保学以致用、“人人过关”。
通過此次培訓，有效增強了部門員工之間的協作精神，提升應對各種問題用戶的營銷技能和技巧，爲完成首季“開門紅”任務指標奠定基礎。
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