漳平分公司多舉措開展“強管理、優服務”安播服務保障工作
时间：2022-10-13 来源：
近日，漳平分公司加強管理、提升服務，紮實落實黨的二十大重保期間服務工作的各項要求。
召開專項會議，壓實安全責任。漳平分公司召開迎接黨的二十大安播保障專項會議，傳達並學習國家廣播電視總局辦公廳《關于做好黨的二十大廣播電視安全播出月和重要保障期安全播出和網絡安全保障工作的通知》精神，宣貫落實集團《關于做好迎接黨的二十大廣播電視和網絡視聽安全播出保障工作的通知》精神和工作部署要求。會議要求分公司全體員工進一步提高政治站位，以“最強意識”壓實安全責任、以“最高標准”落實各項安全舉措、以“最嚴要求”確保安全播出、安全生産工作萬無一失。
成立保障小組，細化工作職責。出台《迎接黨的二十大服務保障工作方案》，成立了由領導班子、黨團員、愛家驿站志願者等骨幹組成的客戶服務保障工作領導小組，明確各項保障工作目標，細化各崗位工作職責，明確責任人、完善工作流程、形成迎接黨的二十大服務保障工作台賬，逐一檢查風險、逐項化解隱患、全面落實保障重點。同時，強化考核問責力度，建立協同聯動保障機制，強化作風紀律和服務質量監督管理，把安全工作落細落實到每項環節、每個崗位、每位員工，確保安全工作萬無一失。
提供優質服務，爭先比學趕超。分公司對各營業廳、營業網點、技能崗位人員進行服務規範、服務技巧、5G新業務辦理流程等各項服務工作培訓，提升員工服務水平和業務技能。全體營業人員嚴格落實廣電網絡服務承諾，當好服務窗口的接待者，認真講解，耐心宣傳，堅持“響應及時，服務快捷”。同時，合理搭配網格員、營銷員、營業員，形成優勢互補，提高綜合戰鬥力。分公司還根據各網格用戶規模、發展空間等實際情況，下達服務內容和考核目標，比學趕超爭先幹，切實爲廣大用戶提供優質服務，做好黨的二十大重要安全保障期各項客戶服務保障工作。
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