对标先进找差距 比学赶超促提升 ——南平分公司举办2023年客户系列 “金牌工匠”职业技能竞赛活动
时间：2023-10-30 来源：
为深入贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，加快客服人员适应新业务、新发展、新服务的工作要求为指引，近日，南平分公司组织开展“强技能 重服务 提品质”客服系列“金牌工匠”职业技能竞赛。南平分公司客服中心及各县（市、区）分公司共选派21名选手参赛，南平分公司党委书记林涛、总经理许福新等领导出席并为获奖选手颁奖。
此次竞赛采取专业知识考试和技能操作相结合的方式。专业知识考试内容涵盖政策法規、电信服务基础知识、5G基础业务规则及营销规范、反诈及达标规范等相关知识。实际技能操作部分重点考察选手对行业法律法规政策的理解、应对突发事件以及团队协作等能力。比赛现场，参赛选手全情投入，以饱满的精神、展现扎实的专业基础和良好的团队协作能力充分展现了南平广网客服人员团结拼搏、凝心聚力的服务风貌。
此次競賽充分激發了參賽選手的服務熱情，進一步提升其行業知識儲備和服務水平，營造了比學趕超、爭先創優的良好氛圍。南平分公司將以此次競賽爲契機，繼續紮實推進“大學習、大調研、大培訓、大比武”工作，以賽促學、以賽代學，讓各地客服人員增進溝通交流，找差距、借經驗、補短板，用工匠精神擦亮南平廣網客服人奮鬥底色，爲培養和打造服務能力強、社會形象好、銷售水平高的服務隊伍奠定堅實的基礎。
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