永泰分公司城关营业厅荣获 2024 年福州市“工人先锋号”称号
时间：2024-11-08 来源：
爲鼓勵先進，樹立典型，進一步激發廣大職工的勞動熱情和創造活力，近日，福州市總工會對近年來湧現出的一批先進集體進行表彰，永泰分公司城關營業廳榮獲2024年福州市“工人先鋒號”稱號。
近年來，永泰分公司城關營業廳始終堅持“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，制定客服人員服務行爲准則，爲廣大用戶提供更加細致、周到的服務。逐步建立客戶服務標准化工作規範，加強員工培訓，要求員工掌握多項崗位技能，全面提高員工的素質和技能，切實提高服務能力。結合廣網工作職能，在鄉鎮、社區開展一系列的真情服務活動，不斷對“愛心驿站”提檔升級，完善“工人驿站”功能，同時以“愛家驿站”“工人驿站”爲載體，常態化開展各類優質服務活動：開展“夏日送清涼”防暑降溫慰問活動；開展“我們的節日”系列主題活動；開展“深化愛國衛生運動·助力文明城市創建”等志願活動，不斷提高員工服務社會、回饋社會的責任意識。
今後，城關營業廳將從新形勢、新任務出發，不斷加強自身建設，舉全員之力，集全員之智，用優質高效的服務譜寫和諧奮進的樂章。
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