三明城区分公司：用心服务显真情 老兵感激送锦旗
时间：2020-08-17 来源：
8月14日上午，一名越戰老兵將一面寫著“廣電網絡，情系百姓”的錦旗交到三明城區分公司營業員陳瑩手中，表達對陳瑩耐心、細致、周到服務的感謝之情。
這位老兵是優撫對象，到營業廳是想買一台新的機頂盒，陳瑩接待了該用戶，通過系統看到用戶的機頂盒是早期的標清機頂盒，便將用戶帶至體驗區，耐心地給用戶介紹産品的優點、以舊換新的優惠活動等。經過半小時的耐心介紹，細心分析，用戶決定辦理高清業務。交談中，陳瑩還了解到用戶對産品的使用度高，希望盡早辦理的需求，就立即與網格師傅聯系給用戶上門安裝，並主動添加用戶微信，便于日後聯系。
2020年以來，三明城區分公司一線員工先後收到用戶不同形式表揚。如近期，梅列中心站網格經理魏彬偉冒著暴雨上門維修時，積極推廣“沃愛家”業務，爲用戶算好經濟賬，並提供全程代辦服務，讓用戶省時省心省力，收到用戶致信表揚。
用戶的肯定既是榮譽也是鼓勵，今後三明城區分公司將再接再厲，圍繞裝維時效、用戶服務等工作重點，始終堅持“用心感動用戶，用戶滿意在心”服務理念，樹立廣電網絡良好的服務形象。
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