漳州分公司開展寬帶用戶回饋服務行動
时间：2018-05-30 来源：
爲進一步弘揚“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，日前，漳州分公司圍繞“寬帶大提速”，面向全市開展寬帶用戶回饋服務行動。
此次活动在线上、线下同时举行。活动中，廣電寬帶用户通过微信便捷登記、拔打96311客服熱線或營業廳、路演現場登記辦理等方式，即可優先免費享受“寬帶大提速”服務。同時，漳州各縣區分公司還組織寬帶技術人員上門走访，主动爲用户登記辦理寬帶提速，免費爲用户检测寬帶信號，檢修相關線路和設備，及时解决用户在产品使用中遇到的困难和问题，并向用户宣傳介绍宽带、电脑使用的小常识，让用户更好地体验使用廣電寬帶等业务。爲确保回馈服务行动全面覆盖、有效推进，漳州分公司还提前通过短信、微信進行宣傳预热，并组织后期、一线人员加大上門回访力度，广泛听取用户关于廣電寬帶等业务的意见和建议，多形式宣傳推广“寬帶大提速”免費优享服务。
漳州分公司通过开展宽带用户回馈服务行动，拉近了与用户的距离，增强了用户对广电网络优质服务的感知度，進一步树立了广电网络品牌形象。
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