近日，由省通信管理局、省人力資源和社會保障廳、省總工會主辦的“2025年福建省第三屆電信服務行業職業技能競賽”圓滿落幕。本次競賽吸引四家基礎電信企業1489名一線服務人員參賽，競賽內容聚焦行業法律法規、資費公示、營銷推廣、業務辦理、服務提醒等方面。經過知識比拼與情景實戰的多維考驗，我司客服團隊表現優異，兩人進入前十強，其中廈門客服中心李育瑜獲得銀獎（第二名）、董鹭華獲得優勝獎（第四名），以紮實功底刷新競賽佳績！

獲獎選手風采

賽場上爭先創優，服務中傾注真情，一起聆聽她們在一線崗位镌刻的堅守與熾熱的服務初心！

李育瑜，15年深耕客戶服務一線，精于話務受理及後勤支撐，甘爲崗位“螺絲釘”，以精益態度破平凡，憑盡心盡力致盡善盡美。

獲獎感言

這份肯定，是驚喜，更是激勵。沈心備賽的錘煉，已是珍貴收獲。感謝這個崇尚專業的舞台，它讓我堅信：精益求精，就是價值所在。未來，我將持續專注技能提升，以專業和可靠爲基石，爲廣網的高質量發展全力奉獻。

董鹭华，18年客服质量管理专家，深耕质检、采编及内训，秉持“润物细无声”的服务理念，将细腻化、人性化服务标准融入日常管理与执行，先后荣获 “十佳客服代表”“明星员工”“优秀员工” 等荣誉称号。

獲獎感言

耕耘有獲，不負初心。此次能站在電信行業職業技能競賽的舞台，既是榮幸，也是成長的契機，與小夥伴們一起並肩學習的時光，是溫暖而珍貴的記憶。我欣喜于本次的突破，也審視到自身的不足，我會把收獲記于心裏，將反思化爲動力，未來成爲更好的自己。

晉級選手風采

經過激烈角逐，我司另有12名選手脫穎而出入圍決賽。這場競賽不僅是能力的試金石，更是匠心服務的再洗禮。此刻，一起透過她們真切的感悟，傾聽匠心在服務中的回響！

參賽這段旅程不僅是專業技能的淬煉與提升，更讓我收獲了一群志同道合的夥伴與真摯深厚的友誼。它讓我深刻領悟：每一份額外的努力，都在爲未來創造更多可能。未來，我將把這份拼搏精神融入日常服務的每一處細節，與團隊並肩同行，共促成長！

比學趕超提能力，凝心聚力優服務。競賽全面檢驗了一線服務人員的專業素養與綜合能力，無論是深耕一線十余載的“服務老將”，還是專注細節的崗位“螺絲釘”，每一位選手都用行動诠釋了對職業的熱愛與堅守。

展望前路，我們將以此次競賽爲契機，充分發揮優秀選手的傳幫帶作用，將精益求精、追求卓越的匠心精神融入日常工作，通過經驗共享、技能共學、難題共研，鍛造一支更專業、更優質的服務團隊，爲提升客戶體驗、服務百姓民生注入動能，持續擦亮廣電網絡服務品牌。