漳州分公司積極探索實踐疫情防控期間線上營銷模式
时间：2020-03-02 来源：
春節以來，面對疫情防控的嚴峻形勢，漳州分公司認真貫徹落實集團“一手抓疫情防控、一手抓經營生産”的工作部署，快速研究在疫情防控期間的創新營銷模式，積極在“精准、精心、精細”上下功夫，全力推動業務發展。截至2月26日，通過23天的線上營銷組織，1-2月到期用戶續費率和停機用戶回網量明顯提升，線上營銷初顯成效。
一是精准篩選，精心統籌。結合實際，提前篩選分類外呼目標清單，並下發各渠道，同時根據目標客戶的分類，統籌96311客服中心、營業員、集客經理、網格經理等渠道分批組織線上外呼。
二是精細管控，強化執行。每日組織對各縣區分公司的營銷派單執行情況及外呼錄音進行抽測，組織對現場營銷執行情況進行檢查與通報，對于外呼營銷中出現的問題每日分析總結並及時調整。
三是完善話術，強化培訓。總結提煉營銷話術技巧及各縣區分公司優秀的營銷案例，通過釘釘視頻會議點對點，對一線電銷活動進行話術分享與提升指導。
四是組織競賽，營造氛圍。市分公司組織開展基本業務線上營銷競賽，各縣區分公司結合首季勞動競賽組織營業員和網格經理開展線上營銷活動。特別是城區分公司率先開展的“破冰行動”取得較好的成效，各縣區分公司也迅速行動，學習好的經驗並落實執行，營造了爭先趕超的發展氛圍。
目前，在積極開展線上營銷的同時，漳州分公司也著力謀劃疫情解除後新增業務的批量發展工作。近期，部分縣區分公司已著手整轉補助村及小集客的項目簽約，並做好工程施工及安裝准備，全力以赴沖刺首季“開門紅”。
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