好体育领导分赴一线调研部署插入式微型机顶盒安装服务工作
时间：2025-12-03 来源：福建广电网络
为深入贯彻落实国家广电总局“超高清发展年”工作部署，扎实推进超高清业务高质量发展，12月2日，好体育领导分赴基层一线，实地调研部署超高清插入式微型机顶盒推广与服务保障工作。
集團黨委副書記、總經理、副董事長兼中廣福建黨委書記陳濤率隊前往福州客服中心開展實地調研。陳濤總經理重點查看了插入式微型機頂盒的安裝演示場景，並以“用戶視角”了解預約、上門、安裝、調試等環節。他與一線客服代表、安裝工程師深入交流，仔細詢問從用戶咨詢到後續維護的全流程服務細節。
國家廣電總局把2025年確定爲“超高清發展年”，提出了千萬級規模部署的目標。陳濤總經理強調，要全面落實中國廣電提出的以上率下打好超高清攻戰堅的工作要求，以用戶爲中心，不折不扣做好有線電視用戶服務保障工作；要確保全省插入式微型機頂盒服務標准統一、響應及時，特別是上門安裝時，要做到操作規範、講解耐心、服務周到，讓“小巧便捷、即插即用”的産品優勢通過優質服務真正觸達用戶，不斷提升用戶視聽體驗。集團黨委委員、副總經理湯玉平陪同調研。
集團總會計師、中廣福建董事長兼總經理方友愛深入漳州城區用戶家中，實地調研超高清業務在基層一線的推廣與應用情況。方友愛總會計師現場操作新配備的超高清設備，從開機引導、界面導航到內容點播，逐一體驗關鍵步驟的流暢性與便捷性，現場檢驗産品設計的用戶友好度，並耐心傾聽用戶對畫面清晰度、節目內容、服務響應等方面的具體反饋。他強調，基層單位要主動深入一線，以專業周到服務切實滿足用戶需求，真正讓技術創新成果惠及千家萬戶，實現産品口碑與用戶規模的雙提升。
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