紧盯短板找对策 狠抓渠道促产能 漳州分公司聚力攻坚全渠道营销
时间：2020-04-30 来源：
按照集團第一季度經營分析會部署，漳州分公司針對有效用戶和互動業務短板，認真組織研究提升目標及有效措施，聚力攻堅存量用戶維系和全渠道營銷，全力補短板、促産能。
針對近期客服指標及維系中的問題，漳州分公司深入縣區，對營業廳産能提升、一線績效考核、網格超時工單及維系全過程執行情況等進行點對點輔導和督促提升。同時，4月28日，分公司在基層調研的基礎上召開客服及維系專題會議，進一步通報分析今年來客服及維系工作，並對營業網點産能、營業和網格維系執行提升要點、電話營銷技巧、電子渠道建設等工作進行具體部署。
漳州分公司常務副總經理方玉梅在會上強調，各縣區分公司要抓細抓實營業渠道和網格渠道的能力建設，切實保住用戶基本盤，拓展新用戶：一要針對落後縣區和短板環節，強化市場部對縣分公司點對點檢查輔導，強化支撐，促進四項基本業務提升；二要圍繞“雙過半”勞動競賽，重視網格續費率提升，積極推廣電子渠道繳費以及“沃·愛家”、愛家WiFi等新業務；三要落實營業渠道績效考核方案的執行，以績效考核爲導向，提升營業廳産能；四要強化各級市場營銷口的幹部職工提振精氣神，以問題爲導向，推動各項工作落實執行，重在行動、重在成效，全力沖刺“雙過半”各項任務指標的完成。
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