明溪分公司：建立領導班子巡防用戶制度
时间：2018-09-29 来源：
今年以來，爲進一步有效提升回網率，明溪分公司把離網、欠費用戶的跟蹤管理工作列入網格維系責任人常態化的考核項目。
爲抓好離網用戶挽回和即將離網用戶的催繳工作，分公司建立領導班子巡訪用戶制度，領導班子帶領各自分管的部門中層人員和挂鈎網格經理，深入各小區的用戶家中進行維護、調試、資費宣傳和收費等“一條龍”服務，力爭以優質服務挽回離網用戶、發展潛在用戶。每次回訪之後，各小組立即召開會議討論並總結當日的入戶情況，分享成功的經驗、剖析失敗的原因，並要求網格人員做好離網用戶台賬，進行持續的跟蹤回訪。通過強化離網跟蹤流程，明溪分公司真正做到過程跟蹤、效果反饋、成效回訪和結果考核，完成精准維系和協同維系工作。據目前第三季度的數據顯示，分公司提前續費率較前兩季度有了明顯的提升，現居全市前列。
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