龍海分公司多措並舉抓續費保用戶
时间：2018-10-18 来源：
为促进用户提前续费，提高市场占有率，龙海分公司结合实际情况制定整改措施：一是提高客户资料准确性，要求营业员在电话回访或营业窗口对客户信息进行严格核对，及时更新最新聯系方式，确保续费催缴的有效性；二是提高执行力，由客服部维系人员专门跟踪，加强各乡镇站的沟通，避免脱节；三是建立奖励与考核制度，把续费管控纳入绩效考核，充分调动一线员工积极性，营造“百日冲刺”劳动竞赛的良好氛围。
9月23日至10月16日期間，經過整改村改革，續費率較之前有所提升。下一階段，龍海分公司將繼續跟進續費情況，強化落實，確保在“百日沖刺”網格續費爭先賽中取得滿意成績。
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