長汀分公司抓實續費維系工作
时间：2019-12-17 来源：
爲提高用戶續費率，長汀分公司采取多種措施加強客戶續費維系工作，取得了一定成效。
一是持續宣貫，每周例會由客戶營銷部通報各站（網格）續費維系情況，並要求站長持續向站員宣貫客戶維系的重要性和規範性。二是落實考核，嚴格執行集團和市分公司下發的維系考核辦法，將“保存量”納入一線員工的日常考核標准，並對指標落後的營業員、營維員及時提醒、培訓。三是做好客戶資料常態化維護和“一人一碼”推廣，對黨員遠教、整村推進等優惠資費發展的用戶跟蹤維系到位，進一步提供便捷、高效服務,減少用戶流失量。
通過以上措施，長汀分公司在到期客戶基本業務續費率、營業網點和網格的渠道續費率均得到推升，報停管控成效明顯。
加入收藏
設爲首頁
返回列表
