漳平分公司开展“凝聚你我力量 广网诚信经营”宣传服务活动
时间：2020-03-18 来源：
爲營造放心舒心的消費環境，提升廣電網絡服務品牌形象，保護用戶合法權益，3月15日至17日，漳平分公司開展“凝聚你我力量 廣網誠信經營”宣傳服務活動。
此次“3.15”国际消费者权益日活动通过在用户微信群发放宣传单、推送消费维权案例等方式宣传广播电视法律法规，普及维权知识，增强消费者维权观念。活动以线上调查问卷的形式倾听用户收视需求及意见建议，耐心解答用户咨询，增进与用户的交流和沟通。微信群还开展了“优惠内购 明白消费”、“沃爱家存送优惠”、“爱家WIFI立减80元”、“微厅存费送费”等丰富的线上营销活动，并推介广电网络特色产品、优惠套餐，助力提升业务办理率，取得较好成效。
營維人員在上門安裝服務中主動爲用戶掃描廣電網絡公衆號、綁定微廳、關聯一人一碼，指導微信、支付寶等電子渠道繳費流程，並做好資費解說、故障處理、維修檢測等便民服務，進一步提升用戶認可度和滿意感，擴大品牌影響力。
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