七一表彰大會員工先進事迹－－

愛崗敬業，自身在企業中成長

蘭枝钗（羅源分公司 集客經理）

2018-08-01

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我是羅源分公司集客部的蘭枝钗。很榮幸能夠站在這裏演講。

2017年8月，我戀戀不舍地告別陪伴自己四年的大學校園，来到广电网络集团罗源分公司。时间如白驹过隙，转眼间，在罗源分公司已经快有一年时间了。在这段时间里，我经历了营销路演、实习营业员，到现在集客經理三个岗位，我始终保持着良好的心态和积极的精神面貌，坚守自己的岗位，严谨认真地完成各项任务。虽然自己在学校就读期间有过一定的社会实践经验，可真正地踏上工作岗位还不免有些迷茫。庆幸的是，广电网络这个大平台给了我锻炼的机会，周围有那么多良师益友，他们总是耐心地指导我、帮助我克服这样或那样的困难，使我快速地坚强和成熟起来。

小区演路，让我学会了面对客户；營業廳的实习，更让我深深地体会到用心感动客户、客户满意在心的服务理念。热心接待每位客户， 盡心做好産品指導，耐心解決客戶問題，細心了解客戶感受，齊心共創優質服務成了我日常工作的准則。

現在我所在的集客崗位承擔著公司一半的收入來源，讓我更加明白這份崗位的重要性與挑戰性。記得有次走訪富僑酒店，跟經理做好産品指導，經過耐心地交談，了解到富僑酒店電信寬帶快到期了，但聽經理的語氣似乎不打算換運營商，我立即把這事反饋到公司領導那裏，于是爲了策反電信寬帶，公司一方面加派人員對酒店進行布線並開通信號，另一方面讓我持續跟蹤。爲了讓酒店經理使用我們的産品，期間我通過各種關系了解到酒店經理生活狀況，聽說他患有膝蓋關節痛，我就到甯德買草藥膏給他；酒店招不到工人，我又幫忙介紹了兩個工人；經過不懈的努力，最終策反了電信電視與寬帶，並安裝了200台我司的高互寬。以前覺得工作就像是一項作業，按時按量的完成了就好。通過這件事，我覺得比起按時按量，工作更需要的是耐心和細心。

目睹著公司在不斷發展壯大，我爲它感到自豪與驕傲。我的崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，努力完成每一項任務。每一次工作的完成，都讓我感到自豪和驕傲；每一次團隊地融合，都讓我感受到家庭的溫暖，生活的充實和美好；每一次公司的認可，都讓我充滿力量。

對于公司而言，我是一個新人，在以後的道路上無論是陽光還是風雨，我都會執著堅定、努力進取。有句話說的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個人鍾情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。爲了這平凡的崗位，爲了這富有生命力的企業，我將繼續奉獻出我的光和熱！感謝關心和支持我的各位領導和同事，是你們在我的成長中給予我鼓勵和幫助，我會一如既往的做好本職工作，不辜負企業對我的期望和培養，同時我也相信企業的明天會更好！

謝謝大家！