答：①請先重啓貓和路由器或電腦。
②檢查電腦或路由器連接貓的接線是否松動，重新接緊線路。
③如果是無線信號（WIFI）網速慢，則先看無線設備（如手機、平板電腦）是否離路由器距離較遠或者連接的無線設備過多；如果是電腦網速慢建議清理電腦垃圾，同時檢查電腦是否有中毒現象。
④請斷電重啓所有設備，先開貓再開路由器或電腦。
⑤可使用360測速器測試網速是否在套餐內的正常範圍，若未達標，請撥打96311客服熱線進行故障報修。
上一條：出現無法識別卡/請插卡/無效卡/加擾節目/加密節目/，請插放智能卡，應該如何處理？
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