答：①若點播所有節目都不流暢/卡頓，建議檢查機頂盒連接貓的水晶頭網線是否松動、檢查機頂盒和牆上的閉路線接頭是否松動，重新連接並接緊。
②請將機頂盒和貓斷電關機，重新拔插機頂盒內的智能卡，開機，開機時先開貓，再開機頂盒。
③若點播個別節目不流暢，可撥打96311客服熱線咨詢是否片源有問題。
④若以上嘗試均無效，請致電96311客服熱線進行故障報修。
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