答：您好，可能是智能卡氧化了，請您嘗試以下步驟：
（1）取出智能卡，用橡皮擦或細絨布擦拭芯片，清潔智能卡；
（2）將智能卡按朝向指示重新插入機頂盒，推送到位後，重啓機頂盒。
（3）以上步驟仍未解決，歡迎隨時致電客服熱線10099/96311。
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