于远，鼓楼分公司华林營業廳主管。工作以来，她业绩突出，成绩斐然。2016年担任华林營業廳青年文明号号长，带领华林厅评上2016年度省直级青年文明号，同年被評爲四星級員工、集團年度優秀員工；2017被評爲福州市“文明服務之星”。她用自己熱情周到的服務，兢兢業業的工作態度，诠釋了“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念。

文明服務在我心

 我是于遠，自2014年進入到好体育福州分公司以來，我從各方面嚴格要求自己，注重綜合素質的提高，始終堅持愛崗敬業，奉獻爭先。現在是华林營業廳的主管。作爲窗口行業服務人員，就是要秉持著“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，不斷提升服務質量。

記得初入公司時，我主要負責電話營銷，推薦廣電各種産品，提高續費率。通過這段工作經曆，我更能體會到優質的服務是多麽重要。就拿每次打客戶電話來說，要熱心傾聽任何一位客戶的需求，盡心爲每一個客戶推薦我們最適合客戶需求的産品，細心爲客戶講解産品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶，齊心共創優質服務。因爲之前有過銀行從業經驗，對營銷也掌握一定的技巧，通過鍛煉，能更好的將銀行營銷技巧與廣電網絡營銷有效的結合在一起，爲廣電貢獻更多的力量。客戶的焦急等待讓我深刻的體驗到耐心和信心的重要，對業務知識要有深入的了解和熟悉的掌握才能自如的應對。

後來，隨著崗位調動，我來到了华林營業廳，任職副主管。华林營業廳始终重视员工的自身素质的培养，鼓励员工积极参加公司各类活动提升个人能力，效果显著。2016年，我被評爲四星級營業員、集團年度優秀員工；還曾多次擔任集團大型活動如年度簽約儀式、年會活動，表現突出，積極在各項公司舉辦的活動中嶄露頭角，放飛夢想。爲了进一步加深团队能力和默契，华林營業廳全员坚持早会及集体培训，我主动提出担任早会主持，提高服务制度意识，以制度促进作风良性发展。我坚持主动服务和体验服务相结合，致力于给予用户美好的服务感受一直以来新老用户都给予高度赞扬，为满足用户需求，我们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责。客户的笑脸和肯定，成为她坚持前进的动力。秉承着“速度、力量、激情”的服务理念，真诚为民，用心前行。2015年10月首届全国青年运动会期间，华林厅作爲福州市二级青年驿站，快速响应集团的号召，彰显奉献友爱，互助进步的志愿者精神。2016年我担任青年文明号号长，经过不懈努力，使华林營業廳成功评选上省直级青年文明号。2017年被评为“福州市文明服務之星”，弘扬社会主义精神文明。隨著我任职华林營業廳主管，责任感和使命感更是充盈于心，澎湃于心！我告訴自己時刻以大局爲重，一絲不苟，生活上多與員工交流，工作上以自己爲旗幟。求是，創新，笃行，拓新。爲華林廳的發展貢獻自己的力量，積極成爲全市的標杆。

在工作中，我一直有這樣的想法，無論何時何地，都要以自己的實際行動樹立一面旗幟，顧好大局，兢兢業業，搞好建設。工作信念我始終秉承著四個一流，積極在基層一線窗口盡心盡力，發揮示範作用，爲廣電事業蓬勃發展傾注了自己滿腔的熱情。無論在什麽樣的崗位，無論做著什麽樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。愛崗敬業，無私奉獻。責不在大小，位不在高低，愛崗敬業，就是盡己所能作貢獻。以滿腔熱情與企業共成長！