答：①請檢查網絡斷線時貓設備的燈是否處于異常狀態（正常情況下ONLINE在線燈或者CABLE（LINK）燈閃亮），將貓設備連接路由器或電腦的連接線拔掉重插。
②若無線信號（WIFI）出現該情況，請您檢查路由器與貓的網線，並重啓路由器和貓；同時檢查路由器旁是否存在幹擾WIFI的電器。
③若有線連接電腦出現該情況，請您檢查電腦與貓的網線是否接好，並重啓電腦和貓。
④若反複多次出現此故障，請致電96311客服熱線進行故障報修。
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