福州廣電

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客服中心

192號碼申請後如欠費停機，在多長時間內會自動注銷？

答：您好，根據《中國廣電移動電話通信業務入網服務協議》因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務滿90日甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權終止通信服務和解除協議，並可以通過信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費和違約金。
我辦了中國廣電套餐,就有5G速度了嗎？

答：您好，您還需要具備支持700MHz的5G手機，處于中國廣電5G網絡覆蓋下，打開5G功能開關，即可享受中國廣電5G服務。
我想使用中國廣電套餐,能否辦理“攜號轉網”服務?

答：您好，广电携号转网业务目前正在进行系统调试，业务上线后，只要您满足携号转网业务细则要求，即可前往中国广电營業廳，免费办理携入。
互動電視上的“互联网板块”是什么？

答：您好，福建廣電網絡互動平台上線最新的互聯網版塊，是集電競、遊戲、精品、芒果TV、奇異果、酷喵、雲視聽極光等爲一體的付費專區版塊。
什麽是廣電“點映券”？

答：您好！如您通过福建广电网络微信營業廳、高清互动云电视活动页面领取“点映券”后，您可用于高清互动云电视“超前点映”版块下的付费电影进行抵扣。
192號卡每月幾號開始可以查詢上月的詳單和賬單？

答：您好，192號卡每月5日以後可以查詢上月賬單。
廣電號碼是否都爲192開頭的號碼？

答：您好，目前廣電號碼均以192開頭。
怎麽才能使用中國廣電5G基礎服務呢？

答：您好，您使用支持700MHz頻段的5G手機，訂購中國廣電套餐，在中國廣電5G網絡覆蓋區域,即可享受中國廣電5G基礎服務。
什麽是廣電“慧家全能卡”？

答：福建广电网络推出“一个套餐满足全家通讯、上网、影视娱乐需求”理念，将爱奇艺/腾讯/优酷视频会员与广电互動電視、宽带及5G流量进行内容整合，以高性价比的产品设计满足年轻群体大流量、追剧需要的套餐。办理请拨打客服热线96311/10099。

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