福州廣電

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客服中心

軍官證、士官證、士兵證可以購買號卡嗎？

答：您好，港澳通行證、台胞證、軍官證、士官證、士兵證等特殊證件類型不支持辦理。
192號卡辦理條件？

答：您好，1.同一有效身份證件號碼下最多可以辦理5個廣電號碼(按號碼計算，包括預約號碼、副號、在途訂單（比如已下單還未配送，或正在下單，還未支付的訂單）等，不含已注銷的號碼）。2.根據套餐不同，部分省份是無法辦理部分套餐，請您以辦理頁面爲准(無法辦理時可能會不顯示…
非正規網站充值的話費沒有到賬，如何判定充值網站是否正規渠道？

答：您好！中国广电官方电渠包括网上營業廳www.10099.com.cn、APP、微信小程序、支付宝小程序以及微信充值中心和支付宝充值中心。
中國廣電客服號碼是什麽？客服熱線是不是提供全國服務和廣電全業務服務？

答：您好！中國廣電客服電話10099。除西藏外，10099可以提供全國範圍內的服務，提供全業務的咨詢、報障與投訴，業務辦理能力正在規劃中，逐步達到全國統一水平。
中国广电營業廳是原来的广电网络營業廳吗？

答：您好！中国广电營業廳是在原来各省网公司广电网络營業廳基础上进行升级改造。
廣電親情網業務是什麽？

答：您好！親情網是一項通話優惠業務，主號一人付費，即可實現成員間國內語音互打免費（不含港澳台）。您可根據自身需要組建親情網，根據基礎套餐不同，可享受不同的免費添加親情網成員數量，親情網成員數量受最高限額限制。
親情網資費？

答：您好，親情網主號功能費10元/月，主號可免費添加3張成員號，超出3張成員號後，每加一張成員號按1元/張/月收費。親情網費用只向主號收取，實際資費會與促銷活動挂鈎。
什麽是詳單查詢？

答：您好！詳單查詢指查詢通話詳單、上網詳單、短彩信等詳單。您可查詢11+1個月（當前月和之前11個月）的詳單，每月5號後可查上月詳單。
物聯網卡單卡套餐是什麽？

答：您好！物聯網卡單卡套餐是面向集團客戶提供的以單流量服務爲主要特征的無線流量卡套餐，該産品主要搭配集團客戶各類無線智能終端使用。該産品中，集團客戶爲每張物聯網卡單獨購買套餐並單獨付費，每張物聯網卡獨立計算套餐費用及套外費用，套餐資源獨立使用無法共享。該産…

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