編者按：今年是新中國成立75周年，是實施“十四五”規劃的關鍵一年。爲進一步貫徹落實集團黨委深化拓展“深學爭優、敢爲爭先、實幹爭效”行動部署，福州分公司開展“深化拓展三爭行動 對標學習佛山經驗”工作，制定了具體部署方案及工作清單，通過“三比拼 三力戒”強化作風建設，對標全國一流，爭創一流，打造福建廣電網絡改革創新模範標杆。“福州廣網先鋒”微信公衆號開設“深化拓展三爭行動 對標學習佛山經驗”专栏，及时展示福州廣電网络广大干部职工贯彻行动的生动实践。

閩侯分公司荊溪廣電網絡站營維員  徐榕輝

今年7月，闽侯分公司在荆溪镇关口村进行网络升级改造，对于负责关口村片区的网格徐榕輝来说，是用心服务、发展業務的大好机会。

爲了讓更多用戶了解到光纖改造後的好處，徐榕輝下足了功夫，除了經常在用戶群裏宣傳光纖改造進展情況和帶來的好處，他更是每天走街串巷，挨家挨戶做宣傳。工程隊進場布線施工，他就跟著上門查看各家各戶布線、走線問題。在宣傳過程中遇到不理解的用戶，他便耐著性子，一遍遍地講解。有一次，遇到一個特別固執的大爺，怎麽說都不信，徐榕輝直接現場給他演示，大爺體驗之後，當場就辦了套餐。

光改完成後，徐榕輝从以前经常反映网络问题的用戶入手，找准用戶體驗的痛點，如網絡慢，看互動點播卡頓等問題，推薦用戶辦理合適的固移融合套餐，大大提升了用戶的體驗感。光纖改造就像給網絡插上了翅膀，徐榕輝拿出日常收集起来的异网用戶名单，上門宣傳廣電網絡質量的提升，在強調網絡質量的同時，突出廣電的産品特色，同時了解用戶號卡資費使用情況，向用戶推薦廣電的新號卡業務。如果用戶在使用中遇到問題，不管什麽時候，他都第一時間上門服务。

靠著十足的幹勁和優質的服務，7月份，徐榕輝发展新增高清3台，互动2台，宽带16台，新发展固移融合22户，號卡43张，光改平移升级19户。固移融合發展量獲7月全市營銷冠軍。

连江分公司凤城廣電网络站营业员  鄭思佳

作爲連江分公司第一批“揚帆起航”青年先鋒隊的一员，鄭思佳以“認真、務實、創新、激情”的工作態度，诠釋青年員工通過不斷學習,在實踐中鍛煉能力,在挑戰中超越自我，在奮鬥中展現自我。近兩年，她獲得集團團委及福州分公司團委授予的“優秀共青團員”榮譽。

    入職才兩年，她的業績已長期穩居連江縣公司前三，這離不開她對工作所付出的每一份努力和熱愛。刚进入营业员工作岗位的她，对营销话术不够熟悉、对各项業務的掌握不够全面、无法与客户进行有效的沟通，碰了不少壁，但相应地也得到了不少磨炼的机会。她一方面慢慢地积累宝贵的工作经验，另一方面通过不断地學習業務技能来提高工作效率，最终她能够更快、更准确地完成各项任务；同時她也注重提升自己的沟通能力，通过及时了解用戶的信息和業務的最新资讯，确保和用戶交流时能够清楚、准确地表达，让用戶更容易接受自己的意见和观点。

通过自身的不断努力，鄭思佳的業務发展水平得到不断提升，2024年至今，她共計發展有效戶51戶、互動60台、寬帶63戶、固移融合套餐252張，取得了良好成效。