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客服中心

192號卡是否支持異地補卡、換卡等應急業務的辦理？

答：您好，您可通過中國廣電APP進行線上補卡。
強國卡是什麽？

答：您好，強國卡是中國廣電與學習強國學習平台聯合推出的專屬號卡，提供“精彩71-強國卡”專屬套餐，市場售價爲118元/月，現可6折優惠辦理合約，71元/月，合約期12個月，每月額外贈送31GB專屬流量：含學習強國、華數TV（蘋果應用商店爲華數TV+）、百視TV、直播中國（蘋果應用…
什麽是集團V網業務？

答：您好，集團V網業務是由企業或單位用戶辦理，以虛擬專網的形式，給予同一集團客戶內部成員在國內互相通話、短信優惠的新業務。
192號卡主副卡可以加入不同的集團V網嗎？

答：您好，可以。主副卡中主卡加入集團V網，由主卡所屬集團支付費用；主副卡中副卡加入集團V網，副卡的集團V網成員費用由副卡所屬集團支付費用。
192號卡要怎麽辦理補卡業務？

答：您好，需要本人带上号卡登记的身份证件前往归属地營業廳办理补卡，单移号卡用户还可以通过总部电子渠道办理补卡（总部电子渠道可受理全国范围的补卡业务，且支持异地补卡），总部电子渠道补卡在客户提交订单后12小时内发货。
192號卡辦理補卡業務如何收費?

答：您好，移網用戶可每年免費補卡/換卡1次，如超過免費次數，則每張卡的標准資費爲：10元/張。
【青春卡套餐】都包含什么？在哪里可以办理？

答：您好，中國廣電青春卡是爲廣大青年人群量身打造的年輕化業務品牌，活動期間辦理的“青春卡38元套餐”包含10GB通用流量、50分鍾通話時長、60GB專屬流量，每月享受芒果TV會員福利。“青春卡58元套餐”包含20GB通用流量、100分鍾通話時長、60GB專屬流量，每月享受芒果TV會員福…
廣電手機卡用戶如何開通國際/港澳台長途功能？

答：您好，感謝您使用中國廣電移動通信網絡服務，您可以通過發送訂購指令“DGGJYY”短信到10099，開通國際/港澳台長途撥打功能。
廣電定向流量套餐是什麽？

答：您好，廣電定向流量套餐包含30G月包（30G/月）、60GB定向專屬流量。專屬流量可應用于含：學習強國、直播中國、芒果TV、百視TV、華數TV（蘋果應用商店爲華數TV+）

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