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新入網的廣電5G慧家家庭版套餐，什麽時候可以使用?

答：新入網的廣電慧家家庭版套餐，當天申請，當天生效。
192號卡如何修改服務密碼？

答：可以通过以下渠道修改初始服务密码： ①机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到營業廳进行办理； ②中国广电网上營業廳www.10099.com.cn（服务-密码修改）办理； ③“中国广电營業廳”支付宝/微信小程序（查询-详单查询-密码修改）办理。
辦理的192號卡可以綁定增加副卡嗎?

答：可以，新增副卡需滿足不同檔位套餐可辦理副卡數量上限要求。每張副卡需收取相應的服務費。主副卡之間國內語音通話免費。
192號卡損壞了要如何補卡？

答：目前办理192号补卡，需要机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到广电營業廳现场办理。
IP機頂盒需要廣電的寬帶嗎？

答：IP機頂盒是廣電有線電視的另外一種實現方式，無需寬帶接入。具備廣電網絡光纖入戶條件，即可使用。
IP機頂盒的內容和原有互動平台的一樣嗎？

答：頁面一樣，內容一致。最新上線的電影在原互動平台更新後次日，慧家雲盒平台同步上線。
充值到192號卡副卡上金額是否可以轉到主卡賬戶上使用？

答：副卡賬戶余額不能轉到主卡賬戶，主副卡都有獨立的賬戶，余額都在各自的賬戶裏。主卡賬戶余額支付自己的費用和代付副卡産生的費用，副卡賬戶的余額只有在主副關系解綁後才可進行使用。
目前已開通支持192號卡的充值繳費渠道有哪些？

答：①福建广电网络实体營業廳；　　②中国广电电子渠道：中国广电官网(www.10099.com.cn)、微信充值中心（支持固定额度充值）、微信“中国广电營業廳”（小程序）、支付宝充值中心（支持任意金额充值）、支付宝“中国广电營業廳”（小程序）。
目前市面上手機能否支持廣電192號卡的使用？

答：目前市場上已有300多款手機支持使用廣電192號卡，還有部分手機在經過升級後也可使用。用戶在訂購廣電192號卡時，請仔細核對正使用的手機是否支持（可關注福建廣電網絡公衆號通過左下角5G終端查詢，查看適配手機）。隨著産業鏈不斷成熟，未來的5G終端將全面支持廣電5G，不用…

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