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客服中心

【精彩球迷套餐】在哪裏可以辦理？

答：您好，您可以通过中国广电 APP、微信/支付宝小程序、中国广电网上營業廳以及线下營業廳办理【精彩球迷套餐】。
192號卡贈送的分鍾數怎麽領取？

答：尊敬的客戶，您好！感謝您使用中國廣電業務。您收到分鍾數領取提醒短信，請在72小時之內回複“訂購指令”辦理，領取後立即生效，如欠費將無法領取。（訂購指令如：30分鍾語音是“LQ30”、100分鍾語音是“LQ100”、200分鍾語音是“LQ200”）
192號卡如何獲取發票？

答：您好，您可通過電腦端登錄中國廣電官網(www.10099.com.cn)，在“電子發票”菜單下打印電子發票。
192號卡在使用5G網絡上網時，通話會中斷嗎？

答:192號卡支持語音和數據業務同時使用,可實現上網、打電話互不影響。
辦192號卡有什麽活動嗎？

答:您好,近期广电开展多项促销活动,慧分期5G手机特惠购,入网套餐享6折,话费多充多赠,入网流量加送等活动,还有海量靓号等你来选。欢迎前往中国广电營業廳或播打10099中国广电客服热线办理。
192號卡主副卡之間通話是免費的嗎？

答:主副卡之間國內語音(不含港澳台)通話免費。
192號卡要怎麽查詢話費？

答:您好,您可以通过中国广电官网(www.10099.com.cn)、“中国广电營業廳”微信/支付宝小程序、10099自助渠道,查询话费余额及套餐余量情况。
192號卡要怎麽購買？

答:可以通过中国广电營業廳、10099客服热线,或者线上“中国广电營業廳”微信小程序、支付宝小程序、“中国广电APP”、“中国广电官网”都可以办理192号码。
192號卡實名認證的證件有哪些？

答：192號卡實名認證，需機主持本人二代居民身份證或港澳台居民居住證。

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